Algemene voorwaarden

1. Identiteit en contactgegevens

Versfris Tapijt & Meubelreiniging (hierna: "Versfris"), eenmanszaak van Yessine Schwillens.

Meerdel 30
6181 KS Elsloo
Nederland

KvK: 80789579 · btw-id: NL003488298B23
Telefoon: 06 - 41 69 60 36 · E-mail: info@versfris.nl

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke aanvraag, prijsindicatie, offerte en overeenkomst tussen Versfris en de klant. Je krijgt deze voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar, zodat je ze kunt lezen, opslaan of afdrukken. Afwijkingen gelden alleen wanneer deze schriftelijk of per bericht (bijvoorbeeld e-mail of WhatsApp) zijn bevestigd. Algemene voorwaarden van een zakelijke klant wijzen we hierbij uitdrukkelijk van de hand.

3. Aanvraag, prijsindicatie en totstandkoming van de overeenkomst

Het aanvragen van een prijsindicatie via het formulier, WhatsApp, e-mail of telefoon is gratis en vrijblijvend. Een prijsindicatie op basis van foto's of een omschrijving is voorlopig. Een overeenkomst komt pas tot stand wanneer je akkoord gaat met de dienst, de prijs en een afgesproken datum.

4. Prijzen en minimumopdrachtbedrag

Voor particulieren zijn de genoemde prijzen inclusief btw; voor zakelijke klanten offreren we exclusief btw. Er geldt een minimumopdrachtbedrag van € 125 per bezoek; meerdere meubels of oppervlakken kunnen binnen één afspraak worden gecombineerd. De definitieve prijs kan na inspectie op locatie worden aangepast wanneer het materiaal, het formaat of de vervuiling wezenlijk anders blijkt dan uit de aangeleverde informatie. Een aangepaste prijs bespreken we vóórdat het werk begint; je krijgt dan de keuze om daarmee akkoord te gaan of kosteloos af te zien van de opdracht.

5. Betaling

Consumenten betalen na uitvoering van het werk, tenzij anders overeengekomen. Zakelijke facturen worden binnen 14 dagen voldaan. Bij te late betaling door een consument sturen we eerst een kosteloze aanmaning met een betaaltermijn van veertien dagen voordat incassokosten in rekening worden gebracht; daarna zijn de wettelijke rente en de wettelijk toegestane incassokosten verschuldigd. Voor zakelijke klanten gelden bij te late betaling de wettelijke handelsrente en de overeengekomen of wettelijk toegestane incassokosten.

6. Annuleren en verplaatsen

Een afspraak kun je tot 24 uur vóór het afgesproken tijdstip kosteloos annuleren of verplaatsen, telefonisch of via WhatsApp. Bij annulering of verplaatsing binnen 24 uur mogen we redelijke, aantoonbaar gemaakte kosten in rekening brengen. Wanneer we op het afgesproken tijdstip geen toegang krijgen of je niet aanwezig bent, mogen we redelijke voorrijkosten en de gereserveerde arbeidstijd in rekening brengen. Dit alles geldt niet voor zover een consument rechtsgeldig gebruikmaakt van de wettelijke bedenktijd (zie artikel 7).

7. Bedenktijd en uitvoering binnen de bedenktijd

Bij een overeenkomst die volledig op afstand met een consument tot stand komt (bijvoorbeeld via het formulier, WhatsApp, e-mail of telefoon), geldt doorgaans een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze termijn mag de consument de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen, bijvoorbeeld via onze herroepingspagina.

Wil je dat we de dienst binnen de bedenktijd al uitvoeren, dan vragen we daarvoor je uitdrukkelijke voorafgaande verzoek. Bij herroeping na een dergelijk verzoek betaal je een evenredig bedrag voor het deel dat al is uitgevoerd. Is de dienst op jouw verzoek volledig uitgevoerd binnen de bedenktijd, dan vervalt het herroepingsrecht, mits je vooraf uitdrukkelijk hebt ingestemd en hebt erkend dat je dit recht daarmee verliest. We werken hierbij niet met een vooraf aangevinkt vakje; instemming vragen we actief.

8. Voorbereiding en toegang tot de locatie

Je zorgt voor toegang tot de ruimte, werkende elektriciteit, stromend water en een veilige werkruimte. We vragen je kleine of breekbare voorwerpen vooraf uit de directe werkomgeving te verwijderen. We mogen de werkzaamheden opschorten of onderbreken bij een onveilige situatie of bij een betalingsachterstand.

9. Inspectie, materiaaltest en recht om behandeling te weigeren

Voor de reiniging beoordelen we het materiaal en voeren we op een onopvallende plek tests uit (zoals een kleur- en materiaaltest). Wanneer het materiaal, bestaande schade of de omstandigheden een onverantwoord risico opleveren, mogen we een behandeling weigeren of alleen onder duidelijk besproken voorbehoud uitvoeren.

10. Uitvoering en haalbaar resultaat

We voeren de werkzaamheden zorgvuldig en naar beste kunnen uit, met apparatuur en middelen voor vakmatig gebruik. We geven vooraf een eerlijke inschatting van wat haalbaar is. We kunnen niet garanderen dat iedere vlek, geur, verkleuring of vorm van slijtage volledig verdwijnt.

11. Bestaande schade en materiaalrisico's

Je meldt vooraf relevante informatie over het object, eerdere behandelingen en bekende schade. Bestaande schade — zoals losse naden, verkleuring, slijtage, krimp of eerdere behandelingsfouten — en verborgen materiaalgebreken vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Versfris. Wanneer we zulke zaken opmerken, wijzen we je daar waar mogelijk op.

12. Droogtijd en nazorg

De droogtijd hangt af van het materiaal, de ventilatie en de omstandigheden in de ruimte. Je ontvangt na de behandeling advies over drogen, ventileren en ingebruikname. Schade door te vroeg gebruik of door het niet volgen van het nazorgadvies valt niet onder de verantwoordelijkheid van Versfris, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

13. Klachten en nabehandeling

Controleer het resultaat zodra het materiaal voldoende droog is. Meld een klacht of vermoede schade zo snel mogelijk: bij zichtbare schade bij voorkeur binnen 48 uur en bij overige klachten bij voorkeur binnen 7 dagen. Een latere melding laat je wettelijke rechten onverlet, maar kan het beoordelen van de oorzaak en het herstel bemoeilijken.

Wanneer een klacht gegrond is en nabehandeling technisch verantwoord is, krijgt Versfris eerst de gelegenheid de behandeling te beoordelen en zo nodig te herstellen. Je laat zonder overleg niet eerst een derde werkzaamheden uitvoeren, tenzij uitstel redelijkerwijs niet mogelijk is.

14. Aansprakelijkheid

Versfris is uitsluitend aansprakelijk voor schade die aantoonbaar en rechtstreeks het gevolg is van een aan Versfris toe te rekenen tekortkoming. Er is geen aansprakelijkheid voor vooraf bestaande schade, normale slijtage, verborgen materiaalgebreken, onjuiste of onvolledige informatie van de klant, of het niet opvolgen van het nazorgadvies.

De aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade. Voor zakelijke klanten is aansprakelijkheid voor gevolgschade, omzetverlies en bedrijfsschade uitgesloten. Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van Versfris in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Keert de verzekering om een niet aan Versfris toe te rekenen reden niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot een in redelijkheid vast te stellen bedrag. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Versfris, en evenmin voor zover dwingend recht een verdergaande aansprakelijkheid voorschrijft.

15. Overmacht

Bij overmacht — omstandigheden buiten de invloed van Versfris, zoals ziekte, uitval van apparatuur of extreme weersomstandigheden — mag Versfris de afspraak verplaatsen zonder gehouden te zijn tot schadevergoeding. We stellen je zo snel mogelijk op de hoogte en plannen in overleg een nieuw moment.

16. Zakelijke klanten

Voor zakelijke opdrachten (waaronder kantoren, horeca en hotels) gelden de afspraken uit de offerte, waaronder prijzen exclusief btw en eventueel een onderhoudsschema. Bij strijdigheid tussen de offerte en deze voorwaarden gaat de offerte voor. De bepalingen over consumentenbedenktijd (artikel 7) gelden niet voor zakelijke klanten.

17. Persoonsgegevens en foto's

Versfris verwerkt persoonsgegevens en eventueel meegestuurde foto's uitsluitend om je aanvraag en opdracht te behandelen. Foto's van je woning, interieur of opdracht worden nooit gepubliceerd zonder je afzonderlijke, uitdrukkelijke toestemming. Meer hierover lees je in onze privacyverklaring.

18. Toepasselijk recht en klachten

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Heb je een klacht, neem dan eerst contact met ons op; we zoeken graag samen naar een oplossing. Komen we er samen niet uit, dan kun je je wenden tot de bevoegde Nederlandse rechter.

19. Wijzigingen en versie

Versfris kan deze voorwaarden aanpassen. Op een overeenkomst is de versie van toepassing die gold op het moment van totstandkoming. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de versiedatum. Deze versie is van 6 juli 2026.